Ruilen & Retourneren
Bij LeBloem willen we dat je 100 % tevreden bent met je aankoop. Daarom gelden de volgende regels voor ruilen en retourneren:
Retourneren
- Je hebt het wettelijke 14 dagen retourrecht vanaf de dag van ontvangst van je bestelling.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Het artikel mag niet gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn (tenzij dit schade betreft die al bij levering aanwezig was).
- De retourkosten komen voor onze rekening, omdat wij achter onze producten staan en vertrouwen in de kwaliteit hebben.
Ruilen
- Je kunt je artikel binnen dezelfde 14-dagenperiode ook ruilen voor een ander artikel (zolang beschikbaar).
- Het ruilartikel moet eveneens in de originele staat en verpakking worden aangeboden, zonder gebruikssporen of beschadigingen (tenzij het duidelijk een leveringsfout betreft).
- De retourkosten voor het ruilen zijn voor ons, onder dezelfde voorwaarden als hierboven (dus: originele staat, geen gebruiksschade, binnen 14 dagen).
Let op
- Wanneer het artikel niet in originele staat wordt aangeboden (bijv. beschadigd, gebruikt, verpakking ontbreekt) kan ruilen of retourneren worden geweigerd of kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Dit retour- en ruilbeleid geldt naast je wettelijke consumentenrechten. Volgens de Nederlandse regelgeving moet duidelijk worden vermeld wie de kosten draagt bij retourzendingen. business.gov.nl+1
Zorg dat je altijd het aankoopbewijs bewaart en vermeld bij retour of ruil de order- of factuurnummer zodat we je snel kunnen helpen.
Hoe ga je te werk?
- Stuur ons een e-mail naar info@lebloem.nl met je ordernummer, het artikel dat je wilt retourneren of ruilen, en of je een tegoed, terugbetaling of ander artikel wilt.
- Wacht op onze retourinstructies. Gebruik de originele verpakking indien mogelijk.
- Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de ruil of terugbetaling binnen enkele werkdagen.
Heb je vragen? Mail ons gerust via info@lebloem.nl — we helpen je graag verder.